PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre decodificador, STB o receptor?

  • Son diferentes nombres que se le dan a un equipo electrónico que en su entrada recibe señal ya sea satelital, terrestre, cable o IP,  y en su salida entrega audio y video.

¿En qué lugares se recibe la señal satelital?

  • En cualquier lugar de Chile continental de Arica a Punta Arenas.
  • Solo tiene que tener despejado hacia el Norte.

¿Cómo recibo estas señales?

  • El Kit de MagicTV consta de un decodificador y una antena
  • El decodificador es el equipo que recibe las señales codificadas del satélite y las muestra en su televisor

¿Sirve cualquier decodificador para ver las señales HD que están en el satélite?

  • No, no sirve cualquier decodificador satelital

¿Por cuanto tiempo me servirá el decodificador?

  • Las señales estarán disponibles en el satélite para siempre

¿Lo que vendemos es un Kit único para todo Chile?

  • No, existen 3 Kits distintos
  • Cambia el tamaño de la antena según la localidad. El decodificador y accesorios son los mismos
  • La antena de 60 cm es para la zona entre Arica a Temuco, la de 75 de Temuco a Chiloé y 90 cm de Chiloé al sur

¿Cuales son las características técnicas del decodificador?

  • Las características técnicas principales son las siguientes:
    • Demodulador DVB-S y DVB-S2. 2 a 45 Mbauds
    • Decoder Video MPEG-2, H.264, MPEG-4, HEVC. 480i, 480p, 720p, 1080i, 1080p. 4:3 , 16:9
    • Decoder audio MPEG1 Layer 1&2, MPEG4 AAC ( HE-AAC). 32 KHz, 44.1 KHz, 48 KHz

¿Cómo se comercializan los decodificadores?

  • Los decodificadores se comercializan sólo como kit
  • Es decir, se vende el decodificador y antena con todos accesorios, de manera completa y no en partes

¿Donde lo puedo comprar?

¿Cuales son los medios de pago por compras a través del sitio web?

  • Al procesar un carro de compras, se elige cual opción de pago desea
  • Se puede pagar con transferencia, depósito, contra entrega o Webpay
  • Las instrucciones de cada uno se indican en la selección del medio de pago durante la compra y en el correo electrónico que se envía automáticamente después de finalizado el proceso

¿Hay alguna condición especial para las compras a través de la página web?

  • Si, para las compras efectuadas por internet, no procederá el derecho a retracto, esto es, el cliente no podrá poner término unilateral al contrato celebrado.

¿Venden los decodificadores sin la antena?

  • Si!
  • Se necesita un decodificador por cada televisor, por eso vendemos decodificadores sin antena, para conectar una segunda televisión. Este kit incluye un cable de 25 metros para que puedas conectarlo a otro decodificador MagicTV.

¿Cuantos canales gratuitos y cuantos de pago están disponibles?

  • En este momento puede gratis ver los canales de TV abierta que son Canal 13, Chilevisión, La Red, Mega, Telecanal y TVN. Se incorporarán dos nuevos canales muy pronto.
  • La Ley de TV Digital establece que todos los canales de TV abierta debe transmitir al menos 2 señales, lo que aumentará la cantidad de señales de libre recepción muy pronto.
  • Por ahora no hay canales de pago, pero no se descarta esto a futuro.

¿La señal recibida es HD?

  • No todos los canales indicados transmiten necesariamente ahora en HD, pero lo deben hacer en el corto plazo
  • Dentro de muy poco todos los canales indicados deben transmitir 2 programas y al menos uno en HD.

¿Puedo ver en varios televisores?

  • Próximamente estará a la venta un kit que permitirá ver en más de un televisor.

¿Quién lo instala?

  • Este kit está diseñado para que lo instale el propietario.
  • En la caja y en manual adjunto están las instrucciones para la instalación
  • Si no desea instalarlo, contáctese con la empresa Gatel, que cuenta con instaladores certificados por MagicTV
  • También puede llamar al Call Center al 600 600 1170 y coordinar que lo contacten dependiendo donde viva

¿Es fácil instalar?

  • Si, muy fácil.
  • Básicamente arme la antena y apúntela hacia el Norte en el ángulo indicado en la caja.
  • Encienda el receptor y busque la posición fina del satélite mirando un indicador en la pantalla y escuchando un sonido.

¿Con qué televisores sirve?

  • Con todos, ya sean LCD, LED o Plasma hasta los antiguos televisores análogos
  • El kit incluye un cable RCA para televisores análogos y un cable HDMI para los televisores con entrada digital.

¿Puedo ver en varios televisores?

  • Próximamente estará a la venta un kit que permitirá ver en mas de un televisor.

¿Necesito una antena externa?

  • La antena satelital viene incluida en el kit.
  • Le bastará solo con una antena, incluso para el caso que a futuro instale mas receptores.

¿Se incluirán nuevas aplicaciones o canales por internet?

  • Está previsto. Se harán de forma automática y no tendrán costo para el usuario.

¿Tiene juegos?

  • Se incluyen 3.

¿Tiene reloj?

  • Si, en el panel frontal del equipo
  • La hora se obtiene de satélite, por lo que cambia automáticamente

¿Puedo grabar y ver después?

  • Si, el decodificador tiene la opción de PVR (Personal Video Recorder)
  • Solo necesita un Pendrive clase 4 o superior, o disco duro USB, y formatearlo en FAT32

¿Puedo ver videos que tengo grabados en un Pendrive o en un disco USB externo?

  • Si. Acepta formatos AVI, ASF, ASX.DIVX, FLV, MKV, MP4, MOV, MPG, TS, VOB, WMA,WMV.

¿Puedo escuchar música que tengo grabada en un Pendrive?

  • Si, si puede
  • Los formatos son AAC, Dolby AC3, Dolby Digital Plus, DTS, MP3 y PCM

¿Puedo ver fotos que copié al Pendrive?

  • Si, puede reproducir archivos con fotos de hasta 1 MB cada uno
  • Los formatos son BMP, GIF, JPEG, PNG.
  • Puede reproducirlas en forma secuencial o aleatoria y cambiar el tiempo de visualización

¿Cómo es la aplicación de Facebook?

  • Las aplicaciones dependen exclusivamente de las API, o interfaz de programación de aplicaciones por sus siglas en inglés
  • Estas API dependen directamente de los desarrolladores de la aplicación es cuestión
  • En el caso de Facebook, la API disponible permite ver solamente tu propia línea de tiempo (Time-Line o TL en inglés) y no permite ver las entradas o actualizaciones de tus amigos
  • Una vez Facebook libere una API para poder ver las líneas de tiempo de tus amigos, actualizaremos la aplicación

¿Cómo es la aplicación de Picassa?

  • Las aplicaciones dependen exclusivamente de las API, o interfaz de programación de aplicaciones por sus siglas en inglés
  • Cuando estábamos desarrollando el decodificador, el API de Picassa existía y funcionaba sin problemas, permitiendo visualizar todas las fotos que tenías almacenadas en la web
  • Cuando el decodificador pasó a producción masiva, Google decidió eliminar el servicio de Picassa y cambiarlo por Google Photos
  • A la fecha, no hay una API para Google Photos, por lo que no podemos desarrollar esta aplicación en nuestro decodificador
  • Las personas que tienen sus cuentas de Picassa activas, podrás acceder a ellas a través de la aplicación de nuestro decodificador
  • Las personas que no tienen cuentas Picassas, deben esperar a que Google libere la API respectiva
  • Una vez liberada la API, desarrollaremos la versión para nuestro decodificador

¿Tiene Control Parental?

  • Si, por edades.

¿Tiene conexión a Internet ?

  • Si, alámbrica.
  • En este momento tendrá acceso a YouTube, Twitter, Facebook, Weather, Picasa, RSS y TVN.

¿El decodificador tiene garantía?

  • Si, 3 meses de garantía por fallas de fabricación, desde la fecha de compra.
  • Para ser efectiva la garantía, debe tener su boleta de compra o factura originales

¿La antena tiene garantía?

  • No, ya que la antena no tiene partes que puedan fallar no tienen garantía

¿Cuales son las condiciones de la garantía?

  • Para ver todos los detalles de la garantía, visite nuestra sección Garantía